客户填单也可能显露商机，一般而言，客户资料显示（），则表露较大商机。

1、客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（

客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）。AA.听 BB.说 CC.应 DD.问

2、理财规划师在给客户制订住房消费支出规划时，由于未来情况可能跟预期的不一样，客

理财规划师在给客户制订住房消费支出规划时，由于未来情况可能跟预期的不一样，客户收入可能增加、利率可能调整、家庭可能出现大额预料外支出等等，所以住房消费支出规划也要做...

3、实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审核（），以确保交易的

实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审核（），以确保交易的正确性。A1次B2次C3次D4次

4、针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客

针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。AA、销售部门BB、培训部门CC、品牌部门DD、IT部门

5、客户经理可在商机界面邀请哪些人员支持？（）

客户经理可在商机界面邀请哪些人员支持？（）A风险经理B分行产品经理C总行产品经理D支行行长

6、在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）

在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）AA、每客户使用自助业务为自己服务BB、客服减少服务范围CC、公司产品质量滑坡DD、公司采取积极及时的故障排除措施