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问题

在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题,下面哪些处理不正确:()


在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题,下面哪些处理不正确:()

  • AA、客服代表立即向班长汇报
  • BB、客服代表直接退出电话系统
  • CC、通过文件资料尽量解决客户的咨询
  • DD、班长同时记录此故障有关的客户投诉
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分类:客服中心现场管理题库,中国电信知识竞赛题库
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