要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看，是克服自我中心的唯一

1、要提高信息的采用率，关键是要站在服务对象的角度去思考问题并拟写信息，这就是所

要提高信息的采用率，关键是要站在服务对象的角度去思考问题并拟写信息，这就是所谓的（）A全面思考B持续思考C换位思考D替换思考

2、常常被形象地称为“站在他人的角度看问题”，是区分自己与他人的观点，并进而根据

常常被形象地称为“站在他人的角度看问题”，是区分自己与他人的观点，并进而根据当前或先前的有关信息对他人的观点作出准确推断的能力称为()。AA．观点采择BB．心理理论CC．移...

3、站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指

站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）A自信心B同情心C同理心D双赢心态

4、使幼儿设身处地地站在他人的位置和立场上考虑问题，理解他人的感情和需要的社会教

使幼儿设身处地地站在他人的位置和立场上考虑问题，理解他人的感情和需要的社会教育活动的特殊方法是（ ）。A角色扮演法B环境陶冶法C移情训练法D观察学习法

5、大学生要学会将心比心、换位思考，这体现了协调个人与他人关系应坚持的（）原则。

大学生要学会将心比心、换位思考，这体现了协调个人与他人关系应坚持的（）原则。A平等原则B诚信原则C宽容原则D互助原则

6、在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）。A尊重原则B相容原则C理解原则D例外原则