美发师与顾客交流时,要因人而异采取不同的方式,男女应分开对待,真正做到取信于顾客,绝不能刁难顾客。
- A正确
- B错误
美发师与顾客交流时,要因人而异采取不同的方式,男女应分开对待,真正做到取信于顾客,绝不能刁难顾客。
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1、美发师在服务中与顾客交流时,不应涉及与工作无关的内容,以保证专心为顾客服务的
美发师在服务中与顾客交流时,不应涉及与工作无关的内容,以保证专心为顾客服务的质量。A正确B错误
美发师在与顾客交谈时,要谦逊、有礼貌,使对方感到真诚。A正确B错误
3、美发师在与顾客交谈时,语言要亲切,说话要清晰,以顾客听清楚为宜,答话要()。
美发师在与顾客交谈时,语言要亲切,说话要清晰,以顾客听清楚为宜,答话要()。A不慌不乱B讲普通话C文明礼貌D迅速准确
4、在美发操作过程中,美发师要及时地听取顾客的批评和建议,对不正确意见不反驳,可
在美发操作过程中,美发师要及时地听取顾客的批评和建议,对不正确意见不反驳,可以不理采,不解释。A正确B错误
5、美发师在美发操作之前,一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
美发师在美发操作之前,一定要先与顾客进行充分的讨价还价。A正确B错误
6、美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语,“请”字当头,()不离口。
美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语,“请”字当头,()不离口。A谢字B可以C您好D对不起