旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改

1、下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）

下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）AIT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务B服务的交付和实现是在一定的环境条件下...

2、在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实

在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）AA、建立有效的服务管理流程文件...

3、客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务

客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。A编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划B牵头确认项目涉及...

4、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为()。

由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为()。A企业自营物流B专业子公司物流C第三方物流D运输物流

5、（）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

（）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。A第一方物流B第二方物流C第三方物流D第四方物流

6、业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力

业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。A无序运维B被动运维C主动运维D量化运维