人办理续住时,前台应按以下标准操作:与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款,输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期;()→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
相关推荐
-
前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:您好,如家前台!B接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人...
-
客人至前台提出续住要求,前台应()。
-
3、费用挂账的客户要求续住时,我们应与预订人或有效签单人联系。
费用挂账的客户要求续住时,我们应与预订人或有效签单人联系。A正确B错误
-
前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?A请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》B前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内...
-
5、前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?
前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?AA.前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封,写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)BB.前台须在10...
-
客人至前台提出续住要求,前台应确认那些事项?