客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

1、客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E未来价值

2、创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值

创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A正确B错误

3、一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

4、不同价值的客户不应该“分开抓”，而是“一起抓”。

不同价值的客户不应该“分开抓”，而是“一起抓”。A正确B错误

5、理财规划师的责任不在于改变客户的价值观，而是让客户了解在不同价值观下的财务特

理财规划师的责任不在于改变客户的价值观，而是让客户了解在不同价值观下的财务特征和理财方式。()A正确B错误

6、客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成

客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。