业务过程再造

1、什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

2、在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）A围绕客户需求B体现整体服务思路C重视客户参与D关注客户需求和内部运营效率E领导重视

3、在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）A 采购B 销售C 库存D 客户服务E 营销

4、业务再造

业务再造

5、简述业务流程再造的特点。

简述业务流程再造的特点。

6、业务流程再造的本质是（）。

业务流程再造的本质是（）。A持续的过程改进B对业务过程的彻底变革C高瞻远瞩的战略规划D根本性的文化变革