民航旅客服务交往具有互动性；有一定的意识、目的性；是双方共同活动的结果；是双

1、幼儿园的亲子互动指父母与子女间相互交往的活动，具有（）。

幼儿园的亲子互动指父母与子女间相互交往的活动，具有（）。A发展性B情感性C教育性D以上均是

2、民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。

民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。A言语系统B语言系统C非言语系统D非语言系统

3、服务交往中民航旅客的需要（）。

服务交往中民航旅客的需要（）。AA.安全需要BB.对航班时间上的需要CC.舒适的需要DD.自尊的需要

4、请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。

请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。

5、民航规定的重要旅客范围有哪些？

民航规定的重要旅客范围有哪些？

6、由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生

由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同、地域性的生活共同体是（）。A社区B城市C国家D乡村