问题：您的健康状况如何？答案：非常好、不错、尚可、不好。其中使用的测量层次是

1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）

假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）AA、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答BB、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案CC、答应将问题转...

2、“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来

“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。A心态调整B客户隔离C安抚客户情绪D投诉问题分析

3、H公司是一家纺织品生产企业，在20世纪90年代初期经营状况非常好，然而最近

H公司是一家纺织品生产企业，在20世纪90年代初期经营状况非常好，然而最近几年。随着国外对中国的纺织品进口施加种种限制，结果导致该公司的产品出口迅速萎缩。为了缓解财务困境...

4、如果个人的信用状况非常好且其他条件也符合要求，商业银行有可能给个人发放不需要

如果个人的信用状况非常好且其他条件也符合要求，商业银行有可能给个人发放不需要抵押或担保的个人信用贷款。A正确B错误

5、H公司是一家纺织品生产企业，在20世纪90年代初期经营状况非常好，然而最近

H公司是一家纺织品生产企业，在20世纪90年代初期经营状况非常好，然而最近几年。随着国外对中国的纺织品进口施加种种限制，结果导致该公司的产品出口迅速萎缩。关于该公司的人力...

6、测量一个人的健康状况，答案是“非常好”、“不错”、“尚可”和“不好”，可以用

测量一个人的健康状况，答案是“非常好”、“不错”、“尚可”和“不好”，可以用4表示“非常好”、3表示“不错”、2表示“尚可”、l表示“不好”，这种测量是（）A定类测量B定...