大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点

1、大堂经理应该在什么时候（）表扬个人业务顾问和柜员？

大堂经理应该在什么时候（）表扬个人业务顾问和柜员？A高峰期过后B空闲时间C接待客户时

2、关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。

关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。AA．站在营业大厅时，应采用标准站姿。BB．站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。CC．在营业网点内巡视时，应站在客...

3、王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）

王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。AA、估计需要多少人和多长时间BB、估计需要多少设备和设施CC、确定计算成本的方法是什么DD、...

4、大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。

大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C遇到可能引发诉讼或导致媒体负面...

5、（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。

（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。A客户意向表B日程表C客户之声D移动柜员夹

6、每日当班大堂经理必须认真记录填写大堂经理工作日志，确保时间段一栏填写的时间连

每日当班大堂经理必须认真记录填写大堂经理工作日志，确保时间段一栏填写的时间连续。A正确B错误