95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为

1、95599客户服务中心现有的技能组包括（）。

95599客户服务中心现有的技能组包括（）。AA.咨询组BB.投诉组CC.VIP组DD.网上银行组

2、客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付

客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付AA、客户BB、农行CC、通讯运营商DD、以上都不是

3、95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。

95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。AA.投诉渠道BB.投诉产品CC.投诉态度DD.投诉服务质量

4、95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。

95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。AA、5*8BB、7*8CC、5*24DD、7*24

5、到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。

到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。AA、绩效管理系统BB、在线培训系统CC、人力资源管理系统DD、打字系统

6、95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。

95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。AA、CSRBB、UDSCC、MSSDD、CIF