下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）

1、顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）

顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）Acommunication CRMBoperational CRMCanalytical CRMDinnovation CRM

2、企业透过e-mail或简讯对目标顾客群行销是属于下列何种策略？

企业透过e-mail或简讯对目标顾客群行销是属于下列何种策略？（）A推式策略B拉式策略C推-拉式策略D广告广告牌策略

3、下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）

下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）A人B企业流程C科技D资产

4、下列哪些属于行销的价格决策？（）

下列哪些属于行销的价格决策？（）A折让B信用条件C付款条件D折扣

5、下列哪些是Sales Promotion常用的工具？（）

下列哪些是Sales Promotion常用的工具？（）A人员推销B折价券C赠品D竞赛

6、有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）

有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）A顾客满意度代表顾客忠诚度B一百万不付费的会员是一种资产C顾客关系管理只是一套系统DCRM软件是大企业的专&#63...