服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。

1、服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。

服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。A正前方B左前方C右前方

2、服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多少米为宜？

服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多少米为宜？

3、在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象面临的主要问题，需要运用()的提问引导

在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象面临的主要问题，需要运用()的提问引导服务对象整理自己的想法和感受A开放式B封闭式C引导式D启发式E质问式

4、营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。

营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。AA、左前方一米BB、右前方一米CC、左前方两米DD、右前方两米

5、社会工作者在引导服务对象探索自己过去的经验时，经常采用引领性技巧。下列社会工

社会工作者在引导服务对象探索自己过去的经验时，经常采用引领性技巧。下列社会工作者的回应中，运用引领性技巧的有（　　）。 A“嗯……明白……”B“你的意思是不是……”C“...

6、在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（）。

在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（）。A先进先出B先进后出C后进先出D后进后出