销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达

1、作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。

作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。A订单录入B定订单履行C订单传输D订单反馈

2、客户服务数据是指收集的资料有助于今后实现利润、资格认证、产品和服务销售、客户

客户服务数据是指收集的资料有助于今后实现利润、资格认证、产品和服务销售、客户关系维持等营销目标，是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合。A正确B错误

3、回收逆向物流（退货逆向物流）是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应

回收逆向物流（退货逆向物流）是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。A正确B错误

4、货物分拣，是指根据不同客户的订单需求，对货物进行（）等业务活动。

货物分拣，是指根据不同客户的订单需求，对货物进行（）等业务活动。A分区B装包C称重D制作货物清单

5、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A抱怨的客户数量与客户总数B货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C准确无误完成销售物流量与销售物流总...

6、高水平的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（）

高水平的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（）A正确B错误