衡量服务质量的标准有（）。

1、网络服务质量的衡量标准有（）

网络服务质量的衡量标准有（）A带宽B延迟C抖动D丢包率

2、衡量旅游服务产品质量的内部标准是（）。

衡量旅游服务产品质量的内部标准是（）。

3、服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。

服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。A服务员自我评价B服务员服务水平C他人的主观感受D上级的评价

4、衡量对客服务质量的基本标准有：（）。

衡量对客服务质量的基本标准有：（）。A宾至如归感B舒适感C吸引力D安全感

5、饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成

饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。A正确B错误

6、顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）

顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）A正确B错误