网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。

1、网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。A正确B错误

2、网络预约出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应根据（）使用空调。

网络预约出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应根据（）使用空调。A经营者要求B管理部门要求C乘客要求D自己需求

3、网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，不得有下列行为（）。

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，不得有下列行为（）。A中途甩客B故意绕道行驶C违反规定巡游揽客、站点候客D违规收费

4、网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（）。

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（）。A向乘客提前解释B直接绕行C免收绕行距离的费用D到达目的地后再解释

5、网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中顶撞、反驳、教训乘客，这种是属于（）。

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中顶撞、反驳、教训乘客，这种是属于（）。A举止禁忌B语言禁忌C仪容禁忌D民族、地域禁忌

6、网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，坚持安全第一、预防为主，应急处置中先物后

网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，坚持安全第一、预防为主，应急处置中先物后人，严格遵守道路交通安全法律。A正确B错误