95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单()分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
- AA、1
- BB、3
- CC、5
- DD、10
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单()分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
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1、95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,应当认真审核事
95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,应当认真审核事件工单的书写性规范,包括()。AA.投诉人姓名BB.是否为本人致电撤销CC.投诉人之前来电时的电话号码D...
2、95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时,应及时做好
95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时,应及时做好以下工作:()AA.审核事件工单书写规范BB.及时联动相关分行CC.制定相关通知公告、统一解答口径DD.关...
3、95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障
95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告,如知识库无法正常打开等,应()。AA、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复BB、填写《客...
4、接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,()应当认真审核事件工单的
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,()应当认真审核事件工单的书写性规范,包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。AA、组长BB、专家...
5、95599客服代表在日常持线过程中,如发现解答错误,应当及时纠正,其规范服务
95599客服代表在日常持线过程中,如发现解答错误,应当及时纠正,其规范服务用语为()。AA、很抱歉,刚才我的解答有些偏差BB、很抱歉,刚才解答错了CC、不好意思,刚才我的解答...
6、作为95599客服中心一名专业客服代表,在日常工作中应当避免()。
作为95599客服中心一名专业客服代表,在日常工作中应当避免()。AA.机械式问候BB.说话缺乏礼貌CC.口气生硬DD.热情为客户服务