装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）

1、客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装维酬金。

客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装维酬金。A正确B错误

2、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。

涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。A一B二C三D四

3、7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题

7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。A正确B错误

4、装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）

装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）A调试路由器B调试信息点C调试网络机顶盒D维护用户终端

5、装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在

装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。A正确B错误

6、使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）

使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）A正确B错误