导税服务要求导税员（）。

1、以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。

以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。A指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备B引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项C辅导纳税人正确填写相关表...

2、小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。

小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。A引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项B辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料C指引纳税人正确使用自...

3、导税员在面对纳税人的当场投诉时，应如何处理（）。

导税员在面对纳税人的当场投诉时，应如何处理（）。A使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪B主动解释、化解矛盾C认真倾听，事实简单清楚无需事后调...

4、导税员应具备的素质有（）。

导税员应具备的素质有（）。A熟悉税收业务B熟练使用各地方言C熟悉办税流程D具备一定的突发事件处理能力

5、导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。

导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。A负责咨询电话接听及面对面咨询答复B对于能够即时准确解答的问题给予当场答复C对于不能即时答复的...

6、导税员的工作职责包括（）。

导税员的工作职责包括（）。A受理纳税人投诉举报B维持办税服务厅办税秩序C检查办税服务厅环境卫生D及时解答纳税人涉税咨询E引导纳税人排队等候