确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。

1、金融机构通常采用客户调查问卷、产品风险评估、充分披露等方法，根据客户分级和（

金融机构通常采用客户调查问卷、产品风险评估、充分披露等方法，根据客户分级和（ ）匹配原则，避免误导投资者和错误销售。A产品分级B产品规模C客户风险D产品收益

2、客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。

客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。A收集；B定性；C定量；D走访

3、金融机构通常采用客户调查问卷、产品风险评估、充分披露等方法，根据客户分级和（

金融机构通常采用客户调查问卷、产品风险评估、充分披露等方法，根据客户分级和（）匹配原则，避免误导投资者和错误销售。A产品分级B产品规模C客户风险D产品收益

4、确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。

确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。AA、问卷BB、当面交谈CC、企业内部讨论DD、普遍调查

5、通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。

通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。AA、问卷BB、与客户当面交谈CC、普遍调查DD、企业内部讨论

6、确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。AA、培训BB、普遍调查CC、主观推断DD、广告