95599客服中心业务发展的原则为（）。

1、95599客服中心人力配置原则是（）。

95599客服中心人力配置原则是（）。AA.以客服中心业务发展为导向，进行7*24小时排班BB.兼顾人性化管理CC.遵守劳动法相关法律法规DD.根据客户的问题难易情况

2、95599客服中心的电话响应时间为（）。

95599客服中心的电话响应时间为（）。AA、14秒BB、16秒CC、18秒DD、20秒

3、95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。

95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。AA、CSRBB、UDSCC、MSSDD、CIF

4、下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）

下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）AA、运营部BB、品质管理部CC、培训发展部DD、运行保障部

5、95599客服中心建设的基本原则包括（）。

95599客服中心建设的基本原则包括（）。AA、积极推进与稳健实施相结合BB、基础服务与专业化分工相结合CC、逻辑统一与物理分散相结合DD、人工接听与自助语音相结合

6、95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。

95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。AA、一体化布局BB、多渠道融合CC、一站式服务DD、全天候营运