当客户对于电信的服务不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？

1、当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，

当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。A正确B错误

2、客户遭遇电信诈骗，满足下列哪些情况银行根据客户要求汇款不承担责任（）

客户遭遇电信诈骗，满足下列哪些情况银行根据客户要求汇款不承担责任（）A满足《商业银行法》关于"存款自愿、取款自由"的原则B储户是完全民事行为能力人C自身具有相应的认知能力...

3、当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们

当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）A贬低其他运营商，让用户知道我们的产品更好B通过细致专业的对比，强...

4、客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）

客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）。A立刻提供上级电话B耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉C引导客户拨打12315D引导客户...

5、当现场问题处理进展不满足客户要求，已经或者后续即将产生较大客户影响时，办事处

当现场问题处理进展不满足客户要求，已经或者后续即将产生较大客户影响时，办事处应及时向谁进行质量预警。（）A工程服务处B网络服务处C网络服务中心D产品线

6、简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。

简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。