做导游先做人导游工作是与人打交道，己身不正则无以服人，为一己私利不惜损坏游客

1、导游人员在交际中，盛气凌人甚至侮辱人格的做法是与导游交际的平等原则相违背的。

导游人员在交际中，盛气凌人甚至侮辱人格的做法是与导游交际的平等原则相违背的。A正确B错误

2、做管理工作，主要是与人打交道。

做管理工作，主要是与人打交道。A正确B错误

3、一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。AA、亲自陪客人去医院就医BB、将该客人留在饭店内休息CC、给客人一些医治该病的中药

4、在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对

在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。A正确B错误

5、银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网

银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A差异...

6、旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是（）

旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是（）A启发游客回忆丢失的情节与线索B向游客了解钱物丢失的过程和情况C向有关保卫或管理部门报告D提醒游客多加小心