客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反

1、营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般

营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般情况下在多少时间内需要回复客户（）A24小时B48小时C三个工作日D五个工作日

2、对于客户没有提供规格要求的产品，其产品规格可根据（）掌握。

对于客户没有提供规格要求的产品，其产品规格可根据（）掌握。AA、国家标准BB、企业标准CC、产品款式DD、产品类型

3、（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定

（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，只有在复杂准确的估价后才能向客户报价。AA、直接报价法BB、间接报价法CC、培训报价...

4、客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了

客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了。A正确B错误

5、首问责任人在处理客户问题时，应在（）内将客户所反应问题反馈相关部门按规定期限

首问责任人在处理客户问题时，应在（）内将客户所反应问题反馈相关部门按规定期限处理。A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟

6、电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处

电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息。（）A20分钟B30分钟C60分钟D有情况才反馈