服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。
- A服务不易标准化、规范化
- B服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
- C服务投诉和纠纷较难处理
- D新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿
- E服务品牌较难树立
问题
服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其
参考解析：
本题考查通信服务的特点。服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在：（1）服务不易标准化、规范化。（2）服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大。（3）服务品牌较难树立。
分类：通信服务营销题库,中级邮电经济题库
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