违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声

1、客户部门要求对已发放贷款作（）等处理的，应按规定及时向会计部门提供相关通知单

客户部门要求对已发放贷款作（）等处理的，应按规定及时向会计部门提供相关通知单及其他资料，并确保所提供资料真实、准确，手续规范。A贷款计划调整B贷款要素调整C形态转移和呆...

2、医疗机构违反《医疗事故处理条例》的有关规定，不如实提供相关材料或不配合相关调

医疗机构违反《医疗事故处理条例》的有关规定，不如实提供相关材料或不配合相关调查，导致医疗事故技术鉴定不能进行的，应当承担医疗事故责任。A正确B错误

3、POS、ATM、CRS的差错未及时上报和处理，给客户造成损失的，给予相关责任

POS、ATM、CRS的差错未及时上报和处理，给客户造成损失的，给予相关责任人（）处分。A警告至记大过B留用察看至记大过C移送司法机关D解除劳动合同

4、相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。

相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。

5、相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给客户服务中心，客服代表应主动、及时答

相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给客户服务中心，客服代表应主动、及时答复客户。形成的答复工单应提供答复人、（）、答复内容、（）等内容。

6、对违反现代化支付系统相关规定，受到中国人民银行通报、警告处理的应当追究（）的

对违反现代化支付系统相关规定，受到中国人民银行通报、警告处理的应当追究（）的责任。A直接责任人B主管人员C主管领导D授权人员