一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（

1、游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎...

2、一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（ ）帮助其寻找。

一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（ ）帮助其寻找。A其他团员房间B旅游车C上一站D酒店

3、旅游旺季，小胡在接待某旅游团在酒店用餐时，有位游客因酗酒过多，因对菜的口味有

旅游旺季，小胡在接待某旅游团在酒店用餐时，有位游客因酗酒过多，因对菜的口味有一点不满，把桌子掀翻，面对这种尴尬的境况，作为导游员的你应该怎么做？

4、在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客

在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，地陪导游员应先告知（），各方均无意见则可满足其要求。A领队B酒店C地接旅行...

5、一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。（）

一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。（）A予以协助B断然拒绝C婉言拒绝D立即答应

6、酒店房卡实际上就是酒店的名片全陪应提醒游客，外出时请带上房卡，返回时可将房卡

酒店房卡实际上就是酒店的名片全陪应提醒游客，外出时请带上房卡，返回时可将房卡交出租车司机查看或拨打房卡上酒店的联系电话，便于在语言不通、路线不熟时及时返回A正确B错误