服务人员招呼别人时，应该（）

1、现代服务是（）服务，他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼

现代服务是（）服务，他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼、应答。AA、微笑BB、暖心CC、轻声DD、宁静

2、作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。

作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。A正确B错误

3、酒店从业人员在和客人打招呼的时候都应该保持（）

酒店从业人员在和客人打招呼的时候都应该保持（）A微笑B大笑C无表情D傻笑

4、与别人打招呼时（）

与别人打招呼时（）AA、另一只手可以插在口袋里BB、忌叼着烟CC、年长的向年轻的致意DD、熟悉的人可以不打招呼

5、礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。AA、考虑到保护卷烟零售客户的财产BB、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪...

6、进入餐厅入座的顺序是：（）。一旦坐下，女士就不必再起身与别人打招呼，而男士则

进入餐厅入座的顺序是：（）。一旦坐下，女士就不必再起身与别人打招呼，而男士则需起身与他人打招呼。AA、男士在前女士在后BB、侍者引道，女士随后，男士压阵CC、男女并排进入DD、均可