美容院促销活动包括美容院免费为客人讲美容护肤的常识、（）、（）、（）。

1、美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）

美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）A正确B错误

2、美容师为客人做口鼻部按摩手法时，可以多次使用（）手法。

美容师为客人做口鼻部按摩手法时，可以多次使用（）手法。A点、弹B震颤C轮指D敲击

3、广义的美容业是指包括各类相关美容教育、（）、化妆品研究和生产，及专门为美容院

广义的美容业是指包括各类相关美容教育、（）、化妆品研究和生产，及专门为美容院服务的美容商贸等机构和环节。A美容销售B美容产品C美容艺术D美容科研

4、美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。

美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。A商量式B命令式C反问式D肯定式

5、为拉近与客人的距离，美容师应根据顾客的（）选择适合的谈话主题。

为拉近与客人的距离，美容师应根据顾客的（）选择适合的谈话主题。A婚姻状况B收入状况C不同类型D个人经历

6、当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）

当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）A耐心倾听B给予制止C劝解D引开话题