首次回访和常规电话回访的内容是相同的。

1、用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握

用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。①对产品的功能是否了解和掌握②使用方法是否了解和掌握③保养方法是否了解和掌握A①②B②③C①③D①②③

2、建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务

建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）...

3、用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。A产品的使用情况B服务质量的感受C公司的印象D对产品的忠诚度

4、常规电话回访一般是在首次回访（）。

常规电话回访一般是在首次回访（）。A之前B之后C不分前后D同时

5、建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务

建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于3年。...

6、电话回访需要包含哪些内容？（）

电话回访需要包含哪些内容？（）A客户身份核实B证券营业部及员工是否违规代客户操作账户C揭示风险D是否存在全权委托行为