在紧张气氛或者某些尴尬的场面，服务人员就应该随机应变用巧妙的语言来来缓解，但

1、表现空间场面的气氛及人物在这一场面中的态度行为，含有隐喻的是（）调度。

表现空间场面的气氛及人物在这一场面中的态度行为，含有隐喻的是（）调度。A上下/高低B横向/平面C环形/螺旋D纵向/纵深

2、“尴尬人难免尴尬事”中的“尴尬人”是谁？（）

“尴尬人难免尴尬事”中的“尴尬人”是谁？（）AA、邢夫人BB、平儿CC、鸳鸯DD、袭人

3、简述当台风来临时，有些人盲目采购；有些人乱喊乱叫，制造紧张气氛；有些人躲在家

简述当台风来临时，有些人盲目采购；有些人乱喊乱叫，制造紧张气氛；有些人躲在家中，不知道该干什么。你会如何做准备？

4、在交际过程中难免会遇到一些令人不愉快或者是尴尬的局面，（）是化解矛盾的法宝。

在交际过程中难免会遇到一些令人不愉快或者是尴尬的局面，（）是化解矛盾的法宝。A机智B幽默C包容D妥协

5、“在某些场合，双方都意识到了尴尬的存在但为避免无法收场却什么都不说假装认识错

“在某些场合，双方都意识到了尴尬的存在但为避免无法收场却什么都不说假装认识错误，以便全身而退。”这属于秘书窘境解围技巧中的哪一技巧（）。A以假乱真B顺水推舟C通达求变法...

6、孩子生活在（）的家庭气氛之中，容易产生紧张或焦虑，时常缺乏（）。

孩子生活在（）的家庭气氛之中，容易产生紧张或焦虑，时常缺乏（）。