VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从

1、在六西格玛项目中，潜在原因的挖掘是很关键的，那么以下关于原因的分析，说法不正

在六西格玛项目中，潜在原因的挖掘是很关键的，那么以下关于原因的分析，说法不正确的是（）A可使用鱼骨图（因果图）来挖掘因子B可使用变量流程图来挖掘因子C在挖掘因子的过程中...

2、某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意

某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进...

3、六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一

六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革...

4、某冰箱厂的质量改善六西格玛项目中，“降低不良项目”项目团队在开展项目过程中，

某冰箱厂的质量改善六西格玛项目中，“降低不良项目”项目团队在开展项目过程中，其数据不能在以下哪些情况下起主要作用（）A建立优先矩阵，筛选重要因子B验证可能导致不良的原...

5、六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。

六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。A加强监督提高质量B减少缺陷降低成本C关注顾客增加收入D实施标准获得认证E广泛参与质量改进

6、在六西格玛项目改善过程中，需要对Y的测量系统进行评价（计量型数据），通过分析

在六西格玛项目改善过程中，需要对Y的测量系统进行评价（计量型数据），通过分析得知测量系统精确度不能满足要求，接下来针对以下做法正确的是？（）A最好的方式是寻找更高的精...