客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（）

1、客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户（）

客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户（）AA、3个月BB、6个月CC、12个月DD、24个月

2、产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规

产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。AA、硬件设施、设备出现故障BB、饭店价钱太贵CC、饭店太偏远DD、饭店周边环境差

3、对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5

对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（）A正确B错误

4、在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。

在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。A质量差；B客户服务人员态度不好；C客户对产品不了解；D客户比较挑剔。

5、吊车的检查维修保养按时间上分为（）。

吊车的检查维修保养按时间上分为（）。A日检、季检、年检B日检、月检、季检C日检、月检、年检D月检、季检、年检

6、根据客房计划维修保养表要求：下列酒店每年对所有硬件进行维保最长间隔时间为下列

根据客房计划维修保养表要求：下列酒店每年对所有硬件进行维保最长间隔时间为下列哪一项（）？A3个月B1个月C6个月D12个月