东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）
- A各部门根据调查结果，确认问题及原因，制定满意度管理工作计划（确定执行人员、执行周期和执行内容）
- B各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作
- C采用三级检查制度，专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况，确定改进计划（改进内容、执行人员、执行周期）
- D按照改进计划实施满意度管理工作
问题
东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查
参考解析：
分类：起亚4S运营管理规范知识竞赛题库
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