（）应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持记录。

1、商业银行相关部门应指定专人负责操作风险管理，其中包括（）。

商业银行相关部门应指定专人负责操作风险管理，其中包括（）。A遵守操作风险管理的政策B程序C监测D具体的操作规程

2、各省局报刊发行业务主管部门负责网上报刊定单的下载和接收工作，并转相关发报刊局

各省局报刊发行业务主管部门负责网上报刊定单的下载和接收工作，并转相关发报刊局办理上门收订手续。A正确B错误

3、施工文件是组织施工的根本依据和必备条件，应由各级施工技术部门指定专人负责接收

施工文件是组织施工的根本依据和必备条件，应由各级施工技术部门指定专人负责接收、登记、分发、保管工作，并注明是“有效”。A正确B错误

4、银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）

银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）A指导B协调C处理D监督

5、网上银行管理员分为（），由相关部门指定人员担任，各级网上银行管理员负责基本参

网上银行管理员分为（），由相关部门指定人员担任，各级网上银行管理员负责基本参数的维护，创建和管理下级用户。A总行级B支行级C分行级D部门级

6、县级以上人民政府卫生行政主管部门应当指定机构负责开展突发事件的（）

县级以上人民政府卫生行政主管部门应当指定机构负责开展突发事件的（）A医疗救助方案B预防控制体系C应急演练D技能培训E日常监测