人际关系是一种资源和动力。通过培训，可以进一步加强饭店员工之间的（）关系。

1、在培训活动中，（）是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。

在培训活动中，（）是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。A学员B教师C主管D课程

2、工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状

工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结果可信度高。A正确B错误

3、水是一种可以更新的自然资源，它可以通过（）和不断的（）。

水是一种可以更新的自然资源，它可以通过（）和不断的（）。

4、客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调

客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。

5、离合器是一种可以通过各种操作方式，实现主，从动部分在同轴线上传递运动和动力时

离合器是一种可以通过各种操作方式，实现主，从动部分在同轴线上传递运动和动力时具有结合或分离功能装置。A正确B错误

6、海水是一种强大的动力资源，被称之为海洋能，它包括（）。

海水是一种强大的动力资源，被称之为海洋能，它包括（）。A潮汐能B温差能C海流能D波能