接待客人时应主动拿杯，亲自倒茶，对尊者奉茶应左后扶杯，右手托杯底递向对方，茶

1、（）民俗中，给客人倒茶斟酒都不能太满，否则视为无礼，便有“七分茶，八分酒”之

（）民俗中，给客人倒茶斟酒都不能太满，否则视为无礼，便有“七分茶，八分酒”之说。A龙海B霞浦C莆田D福清

2、钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人

钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须（）。A熟练掌握不同茶品的沏泡方法B专门掌握本地茶品的沏泡方法C专门掌握茶艺表演方...

3、在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据

在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据情况办理。A正确B错误

4、从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。

从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。A咖啡生产B足球运动C石油问题D迪斯科舞

5、客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。A寄存行李单B运送行李单C行李服务单D暂存行李单

6、客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访

客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A3B5C10