礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。

1、俗话说：“没有规矩，不成方圆”。所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。在礼宾规格这一问题上，涉外人员应当注意以下要点：（）。A掌握原则B熟悉特征C来宾分类D...

2、礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）

礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）A程序B标准C程序和标准D程序、标准和职责

3、（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。

（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。AA、金钥匙服务BB、行李服务CC、问询服务DD、酒店代表服务

4、（）不属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。

（）不属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。AA、多才多艺的现代看门人BB、网络化CC、为各国客人提供平等服务DD、以经济效益为中心

5、礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督

礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。A行李运送B礼仪接待C问讯D预订

6、前厅礼宾服务的职责范围有（）

前厅礼宾服务的职责范围有（）A迎送宾客服务B行李服务C商务中心服务D问讯服务E总机服务