有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）

1、要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有

要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？

2、推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的

推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的兴趣。（）A正确B错误

3、倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。

倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。

4、（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提

（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。

5、从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑

从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。A正确B错误

6、人员销售的本质就是有效沟通的过程，沟通是一个（）

人员销售的本质就是有效沟通的过程，沟通是一个（）A双向的过程B循环的过程C协调的过程D推销的过程