物业服务中心负责人（）至少对夜间各部门人员的工作状态进行1次查岗，并将查岗情

1、物业管理三级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以

物业管理三级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以上。A70%B75%C80%D90%

2、信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及

信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。A1B3C4D5

3、物业服务中心至少（）对小区环卫设施设备养护盘点一次。

物业服务中心至少（）对小区环卫设施设备养护盘点一次。A每月B每季度C每半年D每年

4、物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以

物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以上。A75%B80%C85%D90%

5、（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。

（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。AA、营销部BB、前厅部CC、客房部DD、餐饮部

6、控制中心负责人（）一次对前一天录像资料清晰度、完整性及中心值班员夜间值班状态

控制中心负责人（）一次对前一天录像资料清晰度、完整性及中心值班员夜间值班状态进行抽查。A一天B一周C一月D一季度