首问责任人在处理客户问题时，应在（）内将客户所反应问题反馈相关部门按规定期限

1、在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？

在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？

2、首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门

首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。AA、设法自己解决BB、协调解决，并将处理结果反馈给企业，由企...

3、客户投诉的处理，责任部门须在三十分钟内赶至现场。影响客户正常生活及安全问题的

客户投诉的处理，责任部门须在三十分钟内赶至现场。影响客户正常生活及安全问题的（）。A立即处理B与客户约定好时间处理C报上一级领导处理D报项目经理处理

4、纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按以下原则处理（）。

纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按以下原则处理（）。A资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复B资料不齐全或不符合法定要求的，应一...

5、处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前（）。

处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前（）。A选择大事来致谢B选择小事来致谢C选择大事来道歉D选择小事来道歉

6、按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上

按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。A调查分析的信贷员B后台人员C支行主管D拥有授权权限的审批人员