首问责任人在处理客户问题时,应在()内将客户所反应问题反馈相关部门按规定期限处理。
- A5分钟
- B10分钟
- C15分钟
- D20分钟
首问责任人在处理客户问题时,应在()内将客户所反应问题反馈相关部门按规定期限处理。
在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么?
2、首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门
首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并由上一级主管部门()。AA、设法自己解决BB、协调解决,并将处理结果反馈给企业,由企...
3、客户投诉的处理,责任部门须在三十分钟内赶至现场。影响客户正常生活及安全问题的
客户投诉的处理,责任部门须在三十分钟内赶至现场。影响客户正常生活及安全问题的()。A立即处理B与客户约定好时间处理C报上一级领导处理D报项目经理处理
4、纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的,应按以下原则处理()。
纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的,应按以下原则处理()。A资料齐全且符合法定要求的,能当场办理或答复的当场办理或答复B资料不齐全或不符合法定要求的,应一...
处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前()。A选择大事来致谢B选择小事来致谢C选择大事来道歉D选择小事来道歉
6、按照“首问负责”原则,存量贷款客户由()进行维护和管理并承担相应责任,原则上
按照“首问负责”原则,存量贷款客户由()进行维护和管理并承担相应责任,原则上不移交。A调查分析的信贷员B后台人员C支行主管D拥有授权权限的审批人员