服务标准跟进就是企业向（）学习的一种方法。

1、()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A标准跟进B流程图C结构重整D蓝图技巧

2、约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。

约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。A正确B错误

3、企业理念最常见的一种形式就是（）。

企业理念最常见的一种形式就是（）。A标语口号B训词C歌曲D分层表达

4、职业行为习惯就是在职场上通过长时间的学习—改变—形成而最后变成习惯的一种职场

职业行为习惯就是在职场上通过长时间的学习—改变—形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。A正确B错误

5、物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种

物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A物流企业B流通企业C货主企业D销售企业

6、平衡计分卡就是企业组织的一种（）工具。

平衡计分卡就是企业组织的一种（）工具。A绩效评价B绩效评估C绩效管理D绩效结果