客户经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

1、柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。A正确B错误

2、以下哪个理念是客户管理的核心理念，同时也是客户经理的第一准则？（）

以下哪个理念是客户管理的核心理念，同时也是客户经理的第一准则？（）A顾重全局B客户重于交易C知己知彼D了解你的客户（KYC）

3、大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候

大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。

4、大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是( )

大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是( )A让客户自助取号B询问客户办理业务类型C帮助客户取号D告知客户大概的等候时间

5、多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。

多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。A正确B错误

6、大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）

大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）A正确B错误