对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

1、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A正确B错误

2、最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）

最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）A老板B员工C店堂装潢D商品布置

3、对顾客满意程度的定量化描述称为( )。

对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A顾客满意度指标B顾客满意度C顾客满意度测量D顾客满意度评价

4、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A可控制的B可选择的C不可控制的D不可选择的

5、对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）

对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）A正确B错误

6、顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。

顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。A层次性B相对性C阶段性D主观性