对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”

1、当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。

当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。AA、立即补够并向顾客表示歉意BB、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查CC、应向上级主...

2、对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有

对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。A正确B错误

3、如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，怎么办

如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，怎么办

4、列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（）

列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（）A各位乘客，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作B上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下...

5、对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。

对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。A师傅好B师傅早C您好D您好！很荣幸，能为您提供服务

6、向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。

向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。AA、谦和BB、不卑不亢CC、语出惊人DD、让顾客感到舒服