企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。

1、客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

2、二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满

二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。A正确B错误

3、呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有

呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）A不利于控制B享受更加专业的服务C企业可以集中管理自己的核心业务D企业内外呼叫中心不易集成E节约成本

4、企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（

企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）A 增加客户与企业互动的渠道选择自由度B 改善客户体验，增加客户购买动机C 提...

5、在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客

在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A建立详细的租户档案B租赁期内的服务C租金缴交...

6、企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。

企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。A建立客户俱乐部B成为合作伙伴C让渡适当收益D老客户优惠