在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。

1、留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。

留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。A正确B错误

2、发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。

发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。A2倍B3倍C6倍D9倍

3、在人身保险合同中，为方便投保人融资，尽量为保险人留住客户而设立的条款是（）。

在人身保险合同中，为方便投保人融资，尽量为保险人留住客户而设立的条款是（）。A复效条款B保单贷款条款C提前给付条款D满期给付条款

4、要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。

要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。A正确B错误

5、获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。

获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。A正确B错误

6、获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）

获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）A0.5B2.0C3.0D5.0