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正确把握宾客需求的对策的说法正确的是?()


正确把握宾客需求的对策的说法正确的是?()

  • AA、读懂顾客的心态,提供人性化服务
  • BB、正确认知宾客的需求,并能正确认知客人评价服务的因素
  • CC、把认知宾客的需求转化为对服务质量的规范
  • DD、提供灵活的、有针对性的服务
参考答案
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分类:星级酒店服务营销题库,服务营销题库
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