一类质量信息指需要快速解决或给予特别关注的重要质量信息，不包括（）。

1、移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化

移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。A正确B错误

2、经验迁移是指通过类比，发现两类事物之间的共同性或相似性，从而将解决这一类问题

经验迁移是指通过类比，发现两类事物之间的共同性或相似性，从而将解决这一类问题的方法运用到解决另一类问题上去。下列属于经验迁移的是（ ）。A高峰处理家庭纠纷很有经验，当...

3、质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则

质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。

4、应用型地理信息系统是根据用户的需求和应有目的而设计的一种解决一类或多类实际应

应用型地理信息系统是根据用户的需求和应有目的而设计的一种解决一类或多类实际应用问题的地理信息系统。A正确B错误

5、职业教育是指给予学生或在职人员从事某种生产、工作所需要的知识、技能和（）的教

职业教育是指给予学生或在职人员从事某种生产、工作所需要的知识、技能和（）的教育。

6、是否有一致性要求指的是最后的解决办法或结果是否需要双方都同意。

是否有一致性要求指的是最后的解决办法或结果是否需要双方都同意。A正确B错误